Esta Política de Privacidad se rige por la Ley N° 29733 — Ley
de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento
(D.S. 003-2013-JUS). El organismo regulador competente es la
Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales
(ANPDP) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
Responsable del tratamiento:
PACASOFT S.A.C. — RUC 20616377010
Arequipa, Perú
Correo de privacidad: pacasoft.pe@gmail.com
Teléfono: 925 099 694
En PacaSoft, la privacidad y la seguridad de los datos son
fundamentales. Esta Política describe cómo recopilamos, utilizamos,
almacenamos y protegemos la información personal que usted nos
proporciona a través de nuestro sitio web y nuestros servicios de
software (Pacacontable).
Datos Personales que Recopilamos
Datos de Identificación
Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono,
número de RUC o DNI, y razón social, cuando nos los proporciona
voluntariamente durante el proceso de suscripción o uso del
servicio.
Credenciales SUNAT (SOL)
Para operar el servicio de acceso al Buzón SOL de SUNAT,
recopilamos las credenciales de acceso SOL de sus clientes
(RUC, usuario y clave SOL). Estas credenciales se almacenan
cifradas con algoritmos de cifrado estándar del sector
(AES/Fernet) y nunca se transmiten en texto plano.
Datos de Uso
Información sobre cómo utiliza nuestros servicios: páginas
visitadas, funciones utilizadas, frecuencia de acceso, dirección
IP, tipo de dispositivo y sistema operativo.
Datos de Pago
Si realiza pagos a través de nuestros servicios, aceptamos múltiples métodos: tarjeta de crédito/débito, Yape, Plin y transferencia bancaria. Los datos de pago se procesan a través de proveedores de pago externos especializados y no son recopilados ni almacenados en nuestros servidores. Recopilamos únicamente los datos necesarios para gestionar la transacción y emitir comprobantes (monto, fecha, referencia).
Datos Contables y Fiscales
Facturas, comprobantes electrónicos, datos de proveedores,
compras, ventas y demás información fiscal obtenida de SUNAT a
través del servicio contratado. Estos datos pertenecen a usted
y los tratamos en su nombre.
Base Legal del Tratamiento
Conforme al Art. 13 de la Ley N° 29733, el tratamiento de sus datos
personales se fundamenta en las siguientes bases legales:
Datos de cuenta e identificación: Ejecución de la
relación contractual del servicio suscrito (Art. 13.4).
Credenciales SOL y datos contables/fiscales:
Ejecución del servicio contratado + obligación legal de retención
fiscal (Código Tributario peruano).
Datos de uso y analítica: Interés legítimo para
la mejora del servicio.
Comunicaciones de marketing: Consentimiento expreso
del titular (Art. 13.1), revocable en cualquier momento.
Datos de pago: Ejecución contractual y obligación
legal (emisión de comprobantes).
Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada exclusivamente para:
Prestar y mejorar los servicios contratados.
Gestionar el acceso al Buzón SOL de SUNAT y la información SIRE
en su nombre.
Procesar transacciones y pagos de suscripción.
Comunicarnos con usted para soporte técnico y administrativo.
Cumplir con las obligaciones legales aplicables (retención fiscal,
notificaciones regulatorias).
Enviar comunicaciones de marketing, únicamente con su consentimiento
previo y expreso.
Compartir Información y Sub-procesadores
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con
terceros, salvo en los siguientes supuestos:
Con su consentimiento expreso.
Para cumplir con obligaciones legales o requerimientos de
autoridades competentes (SUNAT, ANPDP, Poder Judicial).
Con proveedores de servicios que actúan como encargados del
tratamiento bajo nuestras instrucciones y con garantías adecuadas
de seguridad: proveedor de hosting (servidores), proveedor de
correo electrónico transaccional y pasarela de pago.
En caso de una fusión, adquisición o venta de activos.
Transferencias Internacionales de Datos
Sus datos son almacenados en servidores ubicados en los
Estados Unidos de América operados por nuestro
proveedor de infraestructura. Esta transferencia internacional de
datos se realiza conforme al Art. 15 de la Ley N° 29733, bajo la
base legal de ejecución del contrato de servicio
(los servidores son necesarios para prestar el servicio contratado)
y con las garantías contractuales adecuadas con dicho proveedor
para asegurar un nivel de protección equivalente al exigido por la
ley peruana.
Al suscribirse a nuestros servicios, usted es informado de esta
circunstancia y la acepta como condición necesaria para la
prestación del servicio.
Plazos de Retención de Datos
Conservamos sus datos personales durante los siguientes plazos,
conforme al Art. 12 de la Ley N° 29733:
Datos de cuenta activa: durante la vigencia de
la relación contractual.
Datos de cuenta cancelada (no fiscales): hasta
15 días hábiles posteriores a la confirmación de baja del servicio,
salvo los datos sujetos a retención legal.
Registros de acceso y seguridad: 12 meses desde
su generación.
Datos de soporte y comunicaciones: 2 años desde
la última interacción.
Datos de marketing: hasta la revocación del
consentimiento.
Datos exportados por el usuario: pueden ser exportados
en formato Excel en cualquier momento de forma gratuita. Esta exportación contiene
exclusivamente los datos que usted ingresó en el sistema.
Sus Derechos ARCO
Conforme a los Arts. 18-22 de la Ley N° 29733, usted tiene los
siguientes derechos sobre sus datos personales:
Acceso (Art. 19): Solicitar una copia de los datos
personales que tratamos sobre usted. Respuesta en un plazo máximo
de 20 días hábiles.
Rectificación (Art. 20): Solicitar la corrección
de datos inexactos o incompletos. Respuesta en un plazo máximo de
10 días hábiles.
Cancelación / Supresión (Art. 21): Solicitar la
eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la
finalidad para la que fueron recopilados, salvo obligación legal de
retención (ej. datos fiscales). Respuesta en un plazo máximo de
10 días hábiles.
Oposición (Art. 22): Oponerse al tratamiento de
sus datos para finalidades específicas (ej. marketing, analítica)
cuando exista causa legítima. Respuesta en un plazo máximo de
10 días hábiles.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en
pacasoft.pe@gmail.com
indicando su nombre, RUC, el derecho que desea ejercer y adjuntando
documento que acredite su identidad. El ejercicio de estos derechos
es gratuito.
Si no recibe respuesta satisfactoria, puede presentar una
reclamación ante la ANPDP (Ministerio de Justicia:
minjus.gob.pe).
Revocación del Consentimiento
Puede retirar su consentimiento para el tratamiento de datos basado
en dicha base legal (ej. comunicaciones de marketing) en cualquier
momento, contactando a
pacasoft.pe@gmail.com
o desde la configuración de su perfil en la plataforma. La
revocación no afecta a la licitud del tratamiento realizado con
anterioridad a la misma. El tratamiento necesario para la ejecución
del contrato de servicio no puede ser revocado mientras la
suscripción esté activa.
Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad.
Cualquier cambio relevante será notificado a través de nuestro sitio
web y/o por correo electrónico con un mínimo de 30 días de
antelación. Los cambios que afecten el tratamiento de sus datos
personales requerirán su consentimiento expreso cuando sea exigible
por la Ley N° 29733. El historial de versiones está disponible
bajo solicitud.
Contacto
Para consultas, ejercicio de derechos ARCO o cualquier asunto
relativo a esta Política de Privacidad:
📧 pacasoft.pe@gmail.com
(canal dedicado para asuntos de privacidad y derechos ARCO)
📞 925 099 694
🏢 PACASOFT S.A.C. — Arequipa, Perú
Política de Privacidad — Versión 2.1 · Actualizada al 30 de agosto del 2026 Rige bajo Ley N° 29733 y D.S. 003-2013-JUS (Perú)
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